Politica de envios

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de envío.

Nuestra política de envío fue actualizada por última vez el 1 de mayo de 2024.

Interpretación y definiciones

interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de este Descargo de responsabilidad:

"La Compañía" (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Descargo de Responsabilidad) se refiere a SVAKOM.
"Bienes"se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio."
"Órdenes" significa una solicitud por su parte para comprar Bienes de nosotros."
"servicio" se refiere al Sitio Web."
"sitio web" se refiere a SVAKOM, accesible desde www.svakom.com"
"Tú" significa la persona que accede al Servicio, o la empresa, o cualquier otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.

Gracias por visitar y comprar en SVAKOM. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de Envío.

Politica de envios

Tiempos de procesamiento de envíos

Todos los pedidos se procesan generalmente dentro de 1-2 días hábiles. (Los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles)

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de Su Pedido, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de envio

Los cargos de envío para sus pedidos se calcularán y mostrarán. En caja.

Estimaciones de entrega

Pedidos en días laborables: La entrega se organizará dentro de las 24 horas después de recibir el pedido.

En general, el transporte tomará de 3 a 18 días hábiles dependiendo del país.

Órdenes de fin de semana: Dado que el personal del almacén y el personal de logística no trabajan los fines de semana, la entrega y el transporte solo se pueden organizar el lunes.

A veces la entrega se retrasará debido a días festivos o problemas inesperados como el clima o detenciones de la aduana. Cuando enviemos su pedido, nuestro sistema le enviará el número de seguimiento por correo electrónico y también podrá consultar el seguimiento directamente desde su cuenta.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Las empresas de logística con las que cooperamos: USPS, UPS, Fedex, DHL, 4PX, Royal Mail, etc.

Debido al desarrollo de nuestro negocio, y en línea con el propósito de brindar un mejor servicio, hemos establecido nuestros propios almacenes y actualmente admitimos pedidos nacionales a países locales, como EE. UU., países de la UE (enviados desde Alemania), China, que significa que podemos proporcionar una logística más rápida que otras empresas y usted podrá disfrutar de su producto antes.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

En general, recibirás un Correo Electrónico de Confirmación de Envío una vez que tu pedido haya sido enviado, que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. Es normal que el paquete no se actualice durante 1 a 3 días en camino a la empresa de mensajería. Si no se ha actualizado durante mucho tiempo, por favor Contáctenos.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

SVAKOM no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos).

Daños y perjuicios

Si recibió su pedido dañado, por favor contacte a la garantía para presentar una reclamación.

Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

Devolución o cambio de paquete

Si necesita devolver los productos, por favor contacte a support@svakom.com por correo electrónico.

Por favor, no rechace ni devuelva los productos directamente. Además, la dirección de envío en la caja de embalaje no se puede utilizar directamente para devoluciones o cambios. Lo organizaremos para usted de inmediato después de verificar la situación según su correo electrónico.