Politique d'expédition
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'expédition.
Notre politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2024.
Interprétation et définitions
interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de cette clause de non-responsabilité :
- "Société" (appelée soit "la Société", "Nous", "On" ou "Notre" dans cet Avertissement) fait référence à SVAKOM.
- "Marchandises" désigne les articles proposés à la vente sur le Service."
- "Ordres" signifie une demande de votre part d'acheter des biens auprès de nous."
- "service" fait référence au Site Web."
- "site web" fait référence à SVAKOM, accessible depuis www.svakom.com"
- "Toi" désigne l'individu accédant au Service, ou la société, ou toute autre entité légale au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.
Merci de visiter et de faire vos achats chez SVAKOM. Les termes et conditions suivants constituent notre Politique d'expédition.
Politique d'expédition
Délais de traitement des expéditions
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. (Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables)
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard significatif dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Frais d'envoi
Les frais de livraison pour vos commandes seront calculés et affichés. à la caisse.
Estimations de livraison
- Commandes en semaine : La livraison sera organisée dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
En général, le transport prendra de 3 à 18 jours ouvrables selon le pays.
- Commandes du week-end : Étant donné que le personnel d'entrepôt et le personnel logistique ne travaillent pas le week-end, la livraison et le transport ne peuvent être organisés que le lundi.
Parfois, la livraison peut être retardée en raison de jours fériés ou de problèmes imprévus tels que la météo ou des retards douaniers. Lorsque nous expédions votre commande, notre système vous enverra le numéro de suivi par e-mail, et vous pourrez également vérifier le suivi directement depuis votre compte.
Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.
Les entreprises de logistique avec lesquelles nous coopérons : USPS, UPS, Fedex, DHL, 4PX, Royal Mail, etc.
En raison du développement de notre entreprise, et conformément à notre objectif de fournir un meilleur service, nous avons mis en place nos propres entrepôts et soutenons actuellement les commandes nationales vers des pays locaux, tels que les États-Unis, les pays de l'UE (expédiés depuis l'Allemagne), la Chine, ce qui signifie que nous pouvons offrir une logistique plus rapide que certaines autres entreprises et que vous pouvez profiter de votre produit plus tôt.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
En général, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande a été expédiée, contenant votre(s) numéro(s) de suivi. Il est normal que le colis ne soit pas mis à jour pendant 1 à 3 jours en route vers la société de messagerie. S'il n'a pas été mis à jour depuis longtemps, veuillez Contactez-nous.
Douanes, Droits et Taxes
SVAKOM n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes)
Dégâts
Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le garantie déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Retour ou échange de colis
Si vous devez retourner les marchandises, veuillez contacter support@svakom.com par email.
Veuillez ne pas rejeter ou retourner les marchandises directement. De plus, l'adresse de livraison sur la boîte d'emballage ne peut pas être utilisée directement pour un retour ou un échange. Nous nous en occuperons immédiatement après avoir vérifié la situation selon votre e-mail.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :
- En visitant cette page de notre site web : https://www.svakom.com/pages/contact-us
- En nous envoyant un email : support@svakom.com
