Политика доставки
Наша цель - предложить вам лучший опыт доставки.
Наша политика доставки была в последний раз обновлена 1 мая 2024 года.
Интерпретация и определения
Интерпретация
Слова, начальная буква которых написана с заглавной буквы, имеют значения, определенные при следующих условиях. Следующие определения имеют одинаковое значение независимо от того, употребляются ли они в единственном или множественном числе.
Определения
Для целей этого отказа от ответственности:
- "Компания" (упоминаемая как "Компания", "Мы", "Нас" или "Наш" в этом Отказе от ответственности) относится к SVAKOM.
- "Товары"относится к товарам, предлагаемым на продажу в Сервисе."
- "Заказы"означает запрос с Вашей стороны на покупку Товаров у Нас."
- "Услуга"относится к Веб-сайту."
- "Веб-сайт" относится к SVAKOM, доступному по адресу www.svakom.com"
- "Ты"означает физическое лицо, получающее доступ к Услуге, или компанию, или другое юридическое лицо, от имени которого такое физическое лицо получает доступ или использует Услугу, в зависимости от случая."
Спасибо за посещение и покупки в SVAKOM. Следующие условия составляют нашу Политику доставки.
Политика доставки
Время обработки отправлений
Все заказы обычно обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. (Выходные и праздничные дни не считаются рабочими днями)
Если мы испытываем высокий объем заказов, отгрузки могут быть задержаны на несколько дней. Пожалуйста, учитывайте дополнительные дни в пути для доставки. Если будет значительная задержка в отгрузке Вашего заказа, мы свяжемся с Вами по электронной почте или телефону.
Стоимость доставки
Стоимость доставки для ваших заказов будет рассчитана и отображена на кассе.
Оценки сроков доставки
- Заказы в будние дни: Доставка будет организована в течение 24 часов после получения заказа.
В общем, транспортировка займет от 3 до 18 рабочих дней в зависимости от страны.
- Выходные заказы: Поскольку сотрудники склада и логистики не работают в выходные, доставка и транспортировка могут быть организованы только в понедельник.
Иногда доставка может быть задержана из-за праздников или неожиданных проблем, таких как погода или задержки на таможне. Когда мы отправим ваш заказ, наша система отправит вам номер для отслеживания по электронной почте, и вы также можете проверить отслеживание напрямую из вашего аккаунта.
Иногда могут возникать задержки в доставке.
Логистические компании, с которыми мы сотрудничаем: USPS, UPS, Fedex, DHL, 4PX, Royal Mail и т.д.
В связи с развитием нашего бизнеса и в соответствии с целью предоставления лучшего сервиса, мы создали собственные склады и в настоящее время поддерживаем внутренние заказы в такие страны, как США, страны ЕС (отправка из Германии), Китай, что означает, что мы можем предоставить более быструю логистику, чем некоторые другие компании, и вы сможете насладиться своим продуктом быстрее.
Подтверждение отправки и отслеживание заказа
В общем, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, как только ваш заказ будет отправлен, содержащее ваши номера для отслеживания. Нормально, что пакет может не обновляться в течение 1-3 дней на пути к курьерской компании. Если обновлений не было долгое время, пожалуйста связаться с нами.
Таможенные пошлины и налоги
SVAKOM не несет ответственности за любые таможенные пошлины и налоги, применяемые к Вашему заказу. Все сборы, наложенные во время или после доставки, являются ответственностью клиента (тарифы, налоги).
Ущерб
Если вы получили свой заказ поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с гарантия подать иск.
Пожалуйста, сохраните все упаковочные материалы и поврежденные товары перед подачей претензии.
Возврат или обмен посылки
Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с support@svakom.com по электронной почте.
Пожалуйста, не отвергайте и не возвращайте товары напрямую. Кроме того, адрес доставки на упаковочной коробке не может быть использован напрямую для возврата или обмена. Мы организуем это для вас незамедлительно после проверки ситуации в соответствии с вашим электронным письмом.
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы по этой Политике доставки, вы можете связаться с нами:
- Посетив эту страницу на нашем сайте: https://www.svakom.com/pages/contact-us
- Отправив нам электронное письмо: support@svakom.com