미국에서는 USPS만이 PO Box 또는 APO/FPO 주소로 소포를 발송할 수 있는 권한이 있습니다.

반면에, UPS, FedEx, DHL, 및 TNT는 그러한 주소로 소포를 배달할 수 없습니다.

보통 우리는 특정 택배사를 통해 배송을 주선해 달라고 공장에 요청하지 않습니다. 배송 요금은 목적지에 따라 다르며, 택배사의 결정은 그들 자신의 고려 사항에 따라 달라집니다.

일반적으로 P.O. Box 주소를 사용하는 것은 권장되지 않습니다. 왜냐하면 배달 실패나 지연에 취약하기 때문입니다.

주소를 제공할 때는 정확한 주소 정보를 사용하고 P.O. Box 주소는 사용하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

우리는 고객을 위한 문 앞 배달 서비스를 제공합니다.

미국 내 배송은 주로 UPS를 사용하며, 액세서리의 경우 USPS를 사용합니다.

캐나다에서는 주로 FedEx와 Canada Post를 배송에 사용합니다.

유럽 국가나 한국의 경우 4PX를 사용하고, 영국의 경우 로열 메일을 사용합니다.

태국에서는 플래시 익스프레스를 사용합니다.

다른 국가의 경우, 우리는 국가에 따라 다양한 주요 배송 방법을 사용합니다.

그러나 원거리 및 섬 국가의 경우, DHL, FedEx 또는 UPS와 같은 특급 서비스를 통해 배송하기로 결정할 경우 세관 통관을 처리할 수 있는지 확인하기 위해 연락을 드릴 수 있습니다. 이는 한 달 이상의 배송 시간을 피하기 위한 것이며, 귀하가 세관에서 발생할 수 있는 세금 및 세금을 처리해야 할 수도 있습니다.

배송이 비밀스럽게 이루어지는 것에 대해 걱정하지 마세요. 구매하신 장난감에 대한 정보는 외부 상자에 표시되지 않도록 보장합니다.

저희 배송 정책을 확인해 주세요.

신중한 배송
저희 매장에서 원하실 수 있는 것을 제공하는 것 외에도, 고객님의 프라이버시를 최우선으로 생각합니다.

우리는 최첨단 암호화를 사용하여 귀하의 신용 카드 정보를 보호하고 귀하의 프라이버시를 유지하기 위해 평범한 포장으로 주문을 발송합니다.

신중한 청구
발급 은행은 웹사이트의 브랜드 이름을 보여줄 것을 요구합니다.

브랜드 이름이 표시되지 않으면, 일정 시간이 지나고 나서 일부 고객들은 그 당시 어떤 웹사이트에서 구매했는지를 잊어버리기 때문에 거래에 대해 의문을 가질 수 있습니다.

재무 정보(신용 카드 번호, 신용 카드 만료 날짜, 청구 주소 등)는 오직 제품 및 서비스에 대한 요금을 청구하기 위해 사용되며, 우리는 귀하의 정보를 도난이나 사기로부터 안전하게 유지하기 위해 모든 노력을 기울입니다.

이 질문에는 두 가지 상황이 있습니다.

1. 평일 주문: 주문 접수 후 24시간 이내에 배송이 진행됩니다.

일반적으로, 운송은 국가에 따라 3-18 영업일이 소요됩니다.

2. 주말 주문: 창고 직원과 물류 직원이 주말에 근무하지 않기 때문에 배송 및 운송은 월요일에만 조정할 수 있습니다.

가끔 배송은 휴일이나 날씨, 세관 지연과 같은 예상치 못한 문제로 인해 지연될 수 있습니다. 주문을 배송할 때, 저희 시스템은 이메일을 통해 추적 번호를 보내드리며, 귀하의 계정에서 직접 추적을 확인할 수도 있습니다.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

이 질문에는 두 가지 상황이 있습니다.

상황 1: 만약 귀하의 패키지가 아직 발송되지 않았다면, 주문을 취소할 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있도록 고객 서비스 직원에게 주문 번호를 제공해 주시기 바랍니다.

주문을 취소한 후, 3영업일 이내에 전액 환불이 귀하의 카드로 전송됩니다.

상황 2: 귀하의 패키지가 이미 저희 창고를 떠났다면, 주문을 취소할 수 없습니다.

소포를 받은 후에 저희 고객 서비스에 직접 연락하시기를 권장합니다. 반품 주소를 제공해 드리겠습니다.

하지만 반품 배송비에 대해서는 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

이 질문에는 두 가지 상황이 있습니다.

상황 1: 만약 귀하의 패키지가 아직 발송되지 않았다면, 우리는 귀하의 배송 주소를 변경하는 데 직접 도와드릴 수 있습니다.

그리고 아래 형식을 작성하여 새로운 배송 주소를 제공해야 합니다:

주문 번호:
수화기:
주소:
도시:
상태:
우편 번호:
국가:
전화 번호:

상황 2: 만약 귀하의 패키지가 이미 발송되었다면, 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

소포를 받은 후 반송하시거나, 추적 번호로 택배사에 직접 연락하여 목적지를 변경할 수 있습니다.

주문을 하기 전에 수취인의 정확한 운송 정보를 확인하여 고객의 개인적인 사유로 인한 불필요한 손실을 방지해 주시기 바랍니다.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

이 질문에는 두 가지 상황이 있습니다.

상황 1: 만약 귀하의 패키지가 아직 발송되지 않았다면, 저희가 직접 제품 정보를 변경하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

그리고 아래 형식을 작성하여 관련 변경 사항을 제공해야 합니다:
주문 번호:
원래 수량/색상/케이블 유형:
확인된 수량/색상/케이블 유형:

상황 2: 만약 귀하의 패키지가 이미 발송되었다면, 제품 정보를 변경할 수 없습니다.

소포를 받은 후에 저희 고객 서비스에 직접 연락하시기를 권장합니다. 반품 주소를 제공해 드리겠습니다.

귀하의 반품 소포에 대한 영수증을 받은 후, 우리는 새 소포를 직접 귀하에게 발송할 수 있습니다.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

제품이 저희 창고를 떠난 후 24시간 이내에 이메일 확인서와 추적 코드를 제공받게 되며, 이를 통해 제품의 여정을 추적할 수 있습니다.

이메일을 받을 수 없다면, 이메일 주소가 잘못 입력되었거나 스팸 필터에 의해 차단되었을 수 있습니다.

스팸 필터를 변경하거나 정크 메일함을 확인해 주세요.

주요 이메일을 사용하여 적시에 업데이트를 받을 수 있도록 해주세요.

당신의 지원에 감사드립니다.

위의 방법에 따라 운영하더라도 문제가 해결되지 않는 경우, 저희 전담 고객 서비스에 연락하여 함께 해결해 주시기 바랍니다: support@svakom.com

우리 보안 시스템이 잠재적인 사기 경고로 인해 귀하의 거래를 차단했으며, 귀하의 계좌의 안전과 보안을 보장하기 위해 귀하의 신원을 확인해야 합니다.

검증 절차를 진행하기 위해, 거래에 사용된 신분증(ID)과 신용카드의 선명한 이미지를 제공해 주시기를 부탁드립니다.

이미지가 읽을 수 있고 모든 필요한 세부정보가 포함되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 그러나 신용 카드의 CVV 코드와 같은 민감한 정보는 자유롭게 가려 주셔도 됩니다.

이 이메일에 직접 회신하여 이미지를 안전하게 업로드할 수 있습니다. 요청된 정보를 수신하고 확인하면, 신속하게 주문 처리를 진행하겠습니다.

이로 인해 불편을 드릴 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 이 조치는 귀하의 계정을 잠재적인 무단 활동으로부터 보호하기 위해 시행되고 있음을 알려드립니다.

이 문제에 대한 귀하의 협조와 이해에 감사드립니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 주저하지 마시고 고객 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

우리는 당신을 도와드리기 위해 모든 단계에서 함께합니다: support@svakom.com

예.

우리의 배송 파트너는 기본적으로 주문 추적을 제공합니다.

주문이 발송되면 주문 추적 방법에 대한 정보를 이메일로 받게 됩니다.

그리고 귀하의 계정 센터에서 정보를 얻을 수도 있습니다.

우리 사업의 발전과 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적에 따라, 우리는 자체 창고를 설립하였으며 현재 미국, EU 국가(독일에서 배송), 중국과 같은 현지 국가에 대한 국내 주문을 지원하고 있습니다. 이는 우리가 다른 일부 회사보다 더 빠른 물류를 제공할 수 있음을 의미하며, 여러분은 제품을 더 빨리 즐길 수 있습니다.

주의: 노르웨이, 남아프리카 또는 우크라이나와 같은 일부 외딴 국가, 도시 및 지역의 경우, 배송 시간이 더 길어질 수 있으며, 상황은 서로 다른 특정 우편번호에 따라 달라질 수 있습니다. 귀하의 이해와 인내에 감사드립니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위해, 현재 우리는 특정 중동 국가로 배송하지 않습니다. 이는 특정 규정과 제한 때문입니다.

주문하기 전에 이메일을 통해 저희에게 확인해 보실 수 있습니다: support@svakom.com

모든 제품은 창고를 떠나기 전에 철저히 검사되고 테스트됩니다.

주문에 대한 추적 정보와 추적 코드가 제공됩니다.

무엇보다도, SVAKOM으로부터 무료 및 빠른 배송을 즐길 수 있다는 것은 온라인 배송에 정말 중요합니다.

우리의 결제 방법을 확인해 주세요.

이 질문에는 두 가지 상황이 있습니다.

상황 1: 만약 귀하의 패키지가 아직 발송되지 않았다면, 주문을 취소할 수 있습니다.

주문을 취소할 수 있도록 고객 서비스 직원에게 주문 번호를 제공해 주시기 바랍니다.

주문을 취소한 후, 3영업일 이내에 전액 환불이 귀하의 카드로 전송됩니다.

상황 2: 귀하의 패키지가 이미 저희 창고를 떠났다면, 주문을 취소할 수 없습니다.

소포를 받은 후에 저희 고객 서비스에 직접 연락하시기를 권장합니다. 반품 주소를 제공해 드리겠습니다.

하지만 반품 배송비에 대해서는 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

쿠폰을 사용하시려면 다음 두 단계를 따라 주시기 바랍니다:

1. 구매하고 싶은 것을 선택하거나 장바구니에서 결제하기를 클릭하세요.

2. 먼저 정보를 입력한 다음 오른쪽 빨간 상자에 할인 코드를 입력하고 적용을 클릭하세요.

다음으로 배송으로 계속 클릭하세요.

가격이 인하된 것을 볼 수 있습니다.

3. 결제를 계속 클릭하고 주문을 완료하세요.

현재 저희의 할인 코드를 얻는 방법은 3가지가 있습니다.

1. 우리 웹사이트에서. 뉴스레터를 구독한 후 할인 코드를 받게 됩니다.

2. 우리가 다양한 캠페인을 시작할 때 소셜 미디어에서 아래에서 확인할 수 있습니다:
트위터: @svakom_usa
Facebook:@SVAKOM
인스타그램: @svakomtheofficial
유튜브: @SvakomOfficial

3. 오프라인 파티, 이벤트 또는 전시회에서 저희 활동에 참석하시면 티켓 할인 코드를 배포할 것입니다.

원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해, 특히 해외 거래의 경우, 안정적인 결제 시스템이 필수적입니다.

그래서 우리는 각 국가에서 주요한 현지 결제 수단을 지원하는 강력한 통화 결제 시스템을 구축했습니다.

일부 고객은 신용카드를 사용할 때 결제 과정에서 결제 실패를 경험할 수 있습니다.

신용 카드로 결제할 수 없는 경우, Paypal Express Checkout을 사용하고 Paypal 팝업 창에서 신용 카드 결제를 선택하는 다른 결제 방법을 권장합니다.

다음 단계에 따라 PayPal로 결제해 주시기 바랍니다:
1. 구매하고 싶은 것을 선택하거나 장바구니에서 결제하기를 클릭하세요.
2. 정보 입력 페이지에서 신용 카드 정보를 입력하세요.
3. 신용 카드 결제를 완료하려면 끝에서 계속 버튼을 클릭하세요.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

제품 인증을 확인해 주세요 Product Authentication

사실 모든 제품은 도착 후 개봉하면 반품이 불가능합니다.

이것은 위생적인 이유로, 수령 후 개봉된 물품의 멸균 상태를 보장할 수 없기 때문입니다.

그것은 안심이 될 것입니다 — 당신이 받는 어떤 제품도 다른 고객의 손에 들어간 적이 없다는 것을 확신할 수 있습니다!

제품이 아직 포장되어 있다면, 제품 수량/제품 색상/케이블 유형을 변경하는 방법의 단계를 따라 주시기 바랍니다.

문제가 있을 경우, 전담 고객 서비스에 문의해 주십시오: support@svakom.com

제품 매뉴얼을 확인해 주세요 Product Manuals

제품 매뉴얼을 확인해 주세요 Product Manuals

제품 매뉴얼을 확인해 주세요 Product Manuals

제품 매뉴얼을 확인해 주세요 Product Manuals

제품 매뉴얼을 확인해 주세요 Product Manuals

우리의 케이블 매칭을 확인해 주세요.

제품 매뉴얼은 여기에서 확인하시거나 특정 제품 페이지를 확인해 주세요.

우리의 보증 청구를 확인해 주세요.

우리의 앱 가이드를 확인해 주세요.

우리는 법적 의무를 준수하고 비즈니스를 관리하며 요청하신 서비스를 제공하는 데 필요한 개인 정보를 수집하고 사용할 것입니다.

우리는 귀하가 우리 사이트에 등록하거나, 주문을 하거나, 뉴스레터에 가입하거나, 설문조사에 응답할 때 귀하의 정보를 수집합니다.

우리 사이트에서 주문하거나 등록할 때, 적절한 경우 다음 정보를 입력하라는 요청을 받을 수 있습니다: 이름, 이메일 주소, 우편 주소 및 전화번호.

그러나 귀하는 또한 익명으로 저희 사이트를 방문할 수 있습니다.

우리는 귀하가 제공한 정보를 수집 시 명시된 특정 목적과 법에서 허용하는 다른 목적을 위해 사용합니다.

우리가 귀하로부터 수집하는 정보는 다음과 같은 방식으로 사용될 수 있습니다:
• 귀하의 경험을 개인화하기 위해
• 우리의 웹사이트와 쇼핑 경험을 개선하기 위해
• 고객 서비스를 개선하기 위해
• 거래를 처리하기 위해 귀하의 결제를 실행하고 요청한 구매한 제품이나 서비스를 전달하기 위해 • 경연, 특별 프로모션, 설문조사, 활동 또는 기타 사이트 기능을 관리하기 위해
• 정기적인 이메일을 보내기 위해. 주문 처리를 위해 제공한 이메일 주소는 귀하의 주문과 관련된 중요한 정보 및 업데이트를 보내는 데 사용될 수 있으며, 가끔 회사 뉴스, 업데이트, 관련 제품 또는 서비스 정보 등을 받는 데에도 사용될 수 있습니다.

유럽 경제 지역("EEA")에 위치한 경우, 귀하의 개인 정보 처리 방식은 다음과 같습니다:

귀하의 개인 정보 처리에 대한 동의를 얻는 범위 내에서, 해당 처리는 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679("GDPR") 제6조(1) 항 (a)에 따라 정당화됩니다.

귀하의 개인 정보 처리가 귀하와 저희 간의 계약 이행 또는 귀하의 요청에 따른 계약 전 조치를 취하는 데 필요하다면, 해당 처리는 GDPR 제6조(1)항 (b)호에 근거합니다.

법적 의무를 준수하기 위해 처리가 필요한 경우, 우리는 GDPR 제6조(1) 항 (c)에 따라 귀하의 개인 정보를 처리할 것입니다. 그리고 우리의 정당한 이익을 위한 목적으로 처리가 필요한 경우, 그러한 처리는 GDPR 제6조(1) 항 (f)에 따라 이루어질 것입니다.

귀하의 개인 정보 처리에 대한 동의를 제공한 경우, 언제든지 동의를 철회할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 예를 들어, 이메일을 보내는 방식으로 철회할 수 있으며, 이 철회는 귀하의 동의를 기반으로 이전에 이루어진 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

우리는 귀하의 개인 정보가 정확하고, 완전하며, 최신 상태인지 확인하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

귀하는 우리가 수집하는 개인 정보를 접근, 수정 또는 삭제할 권리가 있습니다.

귀하는 또한 귀하의 개인 정보의 추가 처리에 대해 언제든지 제한하거나 반대할 권리가 있습니다.

귀하는 귀하의 개인 정보를 구조화되고 표준화된 형식으로 받을 권리가 있으며, 기술적으로 가능할 경우 귀하의 개인 정보를 제3자에게 직접 전송할 권리가 있습니다.

귀하의 권리를 행사하기 위해 저희에게 이메일을 보내실 수 있습니다.

귀하의 요청에 합리적인 시간 내에 응답하겠습니다. 귀하의 개인 데이터가 정확하고 최신 상태인지 확인하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하겠습니다.

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강력한 비밀번호를 선택하고 자주 변경할 것을 권장합니다.

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